Liên hệ

Tại Vebo, chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp và phản hồi từ người dùng. Qua các phương thức liên hệ khác nhau, tất cả mọi người có thể khiếu nại, đưa ra ý kiến hoặc yêu cầu giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Sự tương tác của bạn với hệ thống là điều đội ngũ luôn trân trọng và sẵn sàng tiếp đón với đội ngũ chăm sóc khách hàng phục vụ 24/7. Để biết thông tin chi tiết về cách thức, bạn có thể xem trong bài viết dưới đây.

Những trường hợp người dùng có thể liên hệ đội ngũ của Vebo

Trong quá trình hoạt động tại website, người dùng Vebo có thể phát sinh rất nhiều vấn đề khác nhau.

  • Thiết bị không thể truy cập vào trang chủ của nền tảng vì lỗi Invalid hay 1.1.1.1.
  • Phần khung chat bình luận không khả dụng, dẫn đến không thể tương tác với các bình luận viên.
  • Âm thanh các trận đấu bị nhỏ, chất lượng hình ảnh chưa tốt do giật lag.
  • Bị đội ngũ Vebo cấm chat không rõ nguyên nhân.
  • Cần biết về cách truy cập vào các chức năng xem lịch thi đấu, kết quả, livescore,…
  • Liên hệ để khiếu nại về nội dung mà website cung cấp không chính xác, có thể gây hiểu lầm.
  • Chưa rõ về điều khoản và điều kiện mà Vebo ban hành.
  • Muốn góp ý với đội ngũ để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng toàn diện.
Các trường hợp có thể liên lạc bộ phận CSKH tại Vebo để nhờ hỗ trợ
Các trường hợp có thể liên lạc bộ phận CSKH tại Vebo để nhờ hỗ trợ

Khi gặp một trong các trường hợp trên, người dùng hoàn toàn có thể liên hệ với Vebo để trao đổi. Các tư vấn viên thuộc bộ phận CSKH sẽ sẵn sàng lắng nghe và giải đáp trong thời gian sớm nhất, hạn chế làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.

Các phương thức liên hệ Vebo để giải quyết sự cố

Sau đây là toàn bộ các kênh liên lạc mà người dùng có thể sử dụng để tương tác với Vebo.

Liên lạc qua số điện thoại

Ở giao diện trang chủ, khi kéo đến phần cuối cùng ở mục giới thiệu bạn sẽ thấy hotline đại diện của Vebo. Bộ phận trực tổng đài hoạt động 24/24 sẽ tiếp nhận để trả lời người dùng tức thì. Nếu bạn đang cần xử lý gấp, liên hệ qua số điện thoại là phương thức được khuyến khích nhất bởi sự nhanh chóng và tiện lợi.

Tương tác với website Vebo qua chatbox

Cũng ngay trên trang chủ, người dùng sẽ thấy phần khung chat hiển thị với biểu tượng “tin nhắn”. Hãy click vào đó để mở hộp thoại và trò chuyện cùng các nhân viên tư vấn nhằm chia sẻ vấn đề của bạn. Ưu điểm của phương thức này là người dùng sẽ không tốn bất cứ khoản phí nào cũng như thời gian tương tác tương đối nhanh. 

Tuy nhiên lưu ý ở một số thời điểm, nhất là vào các khung giờ tối thứ 7 và chủ nhật, hệ thống thường đón rất nhiều lượt truy cập. Do đó đôi lúc bạn sẽ phải chấp nhận chờ đợi trong giây lát để đến lượt tư vấn.

Liên hệ Vebo qua email

Email là phương thức truyền thống nhưng vì tính hữu dụng lớn nên vẫn được đội ngũ sử dụng. Trong trường hợp muốn chia sẻ, góp ý với website để cải thiện chất lượng, thư điện tử là cách hay nhất. Qua đó đội ngũ chúng tôi sẽ có thời gian tiếp nhận một cách chu đáo và gửi lời cảm ơn hồi âm.

Liên hệ Vebo qua thư điện tử để được tiếp nhận thông tin kỹ càng, chu đáo
Liên hệ Vebo qua thư điện tử để được tiếp nhận thông tin kỹ càng, chu đáo

Ngoài ra người dùng có thể sử dụng email để yêu cầu gửi mô tả website và cách thức truy cập vào từng chuyên mục. Tất cả sẽ được lưu lại trên hộp thư giúp bạn có thể tra cứu nếu quên về sau dễ dàng hơn. Hiện tại CSKH của Vebo sẽ kiểm tra thư điện tử khoảng 1 tiếng/lần nên nếu chưa được phản hồi hãy kiên nhẫn để được hồi đáp.

Liên hệ qua mạng xã hội

Là một website hiện đại, Vebo tự hào có tài khoản ở hầu hết các mạng xã hội lớn nhất hiện nay như Facebook, Instagram, X (Twitter), Telegram, Zalo,… Trong số đó chúng tôi tập trung khai thác không gian của Instagram và Facebook để tương tác và tiếp nhận thắc mắc của người dùng.

Trên Facebook, Vebo có một fanpage riêng, bên cạnh các group lập ra cho fan các đội bóng lớn. Tại Telegram, website lập một group hỗ trợ cung cấp link xem bóng đá mới nhất cũng như cập nhật đường dẫn trang chủ nếu chẳng may bị chặn. Với số lượng thành viên hàng trăm nghìn người, bạn cũng có thể tận dụng “tài nguyên” này để có đáp án nhanh nhất mà đôi lúc chưa cần đến đội CSKH.

Liên hệ qua các bình luận viên khi xem trực tiếp bóng đá

Khi gặp các sự cố, nhất là liên quan đến chất lượng hình ảnh, âm thanh, người dùng có thể chat trực tiếp để yêu cầu bình luận viên điều chỉnh. Chúng tôi đề cao tính linh hoạt với mục tiêu cuối cùng vẫn là giải quyết sự cố nhanh nhất cho người dùng. Hãy đưa ra tiêu chuẩn của bạn, Vebo sẽ lắng nghe và thay đổi để ngày càng trở thành một phiên bản tốt hơn.

Các BLV có thể nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ tại nền tảng
Các BLV có thể nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ tại nền tảng

Liên lạc tại trụ sở chính

Hằng quý, Vebo đều mở đơn ứng tuyển bình luận viên, IT và các vị trí khác liên quan. Nếu cảm thấy đủ tự tin và năng lực, người dùng có thể liên hệ ứng tuyển ngay tại trụ sở của đơn vị. Thông tin chi tiết liên hệ bên dưới:

Tổng kết

Mong rằng qua bài viết này mọi người đã biết những trường hợp nào có thể liên hệ đến Vebo và một vài kênh liên lạc phổ biến. Đừng ngần ngại tương tác để bảo vệ quyền lợi của bạn cũng như góp phần vào sự phát triển của website.

Tìm hiểu thêm: Bản quyền